Юлия Ползунова
Менеджер по обучению/Методист/Дизайнер образовательного опыта
Проектирую образовательные программы
и обучаю взрослых в разных предметных областях
Телефон: +7 912 274 72 19
Email: polzunova.ju@gmail.com
Проектирую образовательные программы
и обучаю взрослых в разных предметных областях
Телефон: +7 912 274 72 19
Email: polzunova.ju@gmail.com
Ищу full-time работу удаленно или гибрид (в Екатеринубрге).
Мне интересно работать с образовательными проектами в корпоративном обучении, в сфере бизнеса, развития soft skills, IT, в области гуманитарных и социальных знаний, креативных индустрий.
Мне интересно работать с образовательными проектами в корпоративном обучении, в сфере бизнеса, развития soft skills, IT, в области гуманитарных и социальных знаний, креативных индустрий.
С чем могу помочь
Исследование и анализ
— Выявить потребности в обучении, помочь заказчику сформулировать ожидаемый результат
— Исследовать целевую аудиторию, потребности стейкхолдеров, провести анализ рынка
— Определить цели и образовательные результаты
Проектирование
— Разработать концепцию образовательной программы и учебный план
— Разработать трек или комплексную систему обучению, которая будет работать на достижение бизнес-целей
— Спроектировать образовательный опыт с помощью SJM (Student Journey Map)
— Подобрать методики и подходы, которые будут работать на достижение цели
— Организовать процессы разработки и внедрения обучения
Разработка контента
— Трансформировать опыт эксперта в учебный контент
— Разработать сценарии занятий, тренингов, воркшопов
— Создать памятки, инфографику, чек-листы, презентации и другие учебные материалы
— Создать или отредактировать лонгриды, сверстать электронный курс/тренажер, разработать оценочные материалы
— Разработать гайды и инструкции для сопровождающих ролей
Проведение обучения
— Организовать проведение обучения
— Подготовить спикеров, сотрудников сопровождающих ролей для проведения обучения
— Организовать сбор обратной связи от участников и других ролей, которые участвуют в обучении
— Провести занятие, тренинг, воршкоп и т. д.
Методический аудит
— Оценить эффективность и качество обучения и на основе этого внести корректировки в процесс
— Проанализировать и пересобрать существующую программу
Фасилитация
— Подготовка и проведение фасилитационных сессий: мозговые штурмы, ретроспективы, стратегические сессии (в онлайн/оффлайн и гибридном форматах)
Проекты
Курс «Деловая переписка» (корпоративное обучение)
СКБ Контур
Целевая аудитория
Сотрудники клиентского сервиса: консультанты, специалисты по обучению, менеджеры продукта, аналитики, руководители и т.д.
Задача
Разработать асинхронную онлайн-программу, которая научит сотрудников базовым принципам деловой переписки, поможет им писать разные виды сообщений (от электронных писем коллегам до уведомлений для клиентов в сервисах) понятно для получателя
и в соответствии с tone of voice компании.
Решение
Комплексная 8-недельная асинхронная онлайн-программа для сотрудников клиентского сервиса, состоящая из 3 модулей, в каждом из которых сотрудники с опорой на учебные лонгриды выполняют письменные практические задания и приобретают навык написания разных типов деловых сообщений.
Сотрудники клиентского сервиса: консультанты, специалисты по обучению, менеджеры продукта, аналитики, руководители и т.д.
Задача
Разработать асинхронную онлайн-программу, которая научит сотрудников базовым принципам деловой переписки, поможет им писать разные виды сообщений (от электронных писем коллегам до уведомлений для клиентов в сервисах) понятно для получателя
и в соответствии с tone of voice компании.
Решение
Комплексная 8-недельная асинхронная онлайн-программа для сотрудников клиентского сервиса, состоящая из 3 модулей, в каждом из которых сотрудники с опорой на учебные лонгриды выполняют письменные практические задания и приобретают навык написания разных типов деловых сообщений.
Моя роль в проекте
Лид проекта. Я отвечала за весь цикл разработки и внедрения учебной программы:
— снятие запроса,
— разработка концепции и архитектуры программы,
— работа с содержанием программы и написание уроков,
— редактура и верстка учебного контента,
— анализ эффективности и внесение правок,
— проведение обучения.
— снятие запроса,
— разработка концепции и архитектуры программы,
— работа с содержанием программы и написание уроков,
— редактура и верстка учебного контента,
— анализ эффективности и внесение правок,
— проведение обучения.
Курс «Основы системного мышления» (корпоративное обучение)
СКБ Контур
Целевая аудитория
Руководители и сотрудники компании, для которых системное мышление является ключевой компетенцией
Задача
Разработать асинхронную онлайн-курс, который поможет сотрудникам развивать умение структурировать информацию, искать и выявлять причины комплексных проблем, видеть скрытые связи, генерировать решения, анализировать и учитывать риски в рабочей практике.
Решение
Онлайн-курс, состоящий из 5 модулей, в каждом из которых участникам предстоит изучить учебные лонгриды с наглядными примерами, а затем пройти практические задания по каждому модулю в формате кейсов и тестовых заданий к ним.
Курс разработан так, чтобы участники могли проходить его как самостоятельно, так и в формате преридинга в рамках комплексной учебной программы, которая включает в себя синхронные занятия.
Руководители и сотрудники компании, для которых системное мышление является ключевой компетенцией
Задача
Разработать асинхронную онлайн-курс, который поможет сотрудникам развивать умение структурировать информацию, искать и выявлять причины комплексных проблем, видеть скрытые связи, генерировать решения, анализировать и учитывать риски в рабочей практике.
Решение
Онлайн-курс, состоящий из 5 модулей, в каждом из которых участникам предстоит изучить учебные лонгриды с наглядными примерами, а затем пройти практические задания по каждому модулю в формате кейсов и тестовых заданий к ним.
Курс разработан так, чтобы участники могли проходить его как самостоятельно, так и в формате преридинга в рамках комплексной учебной программы, которая включает в себя синхронные занятия.
Моя роль в проекте
К разработке курса подключилась в середине проекта, поэтому пропустила этап снятия запроса и разработки архитектуры программы.
Координировала процесс разработки учебного контента:
— координировала работу экспертов, которые были авторами учебных лонгридов,
— редактировала тексты лонгридов и помогала экспертам адаптировать информацию для целевой аудитории, подобрать подходящие примеры,
— участвовала в разработке практических заданий,
— собирала обратную связь от стейкхолдеров, анализировала ее и вносила корректировки в курс
— упаковывала курс в LMS: создавала иллюстрации и схемы, верстала лонгриды, электронные курсы.
Координировала процесс разработки учебного контента:
— координировала работу экспертов, которые были авторами учебных лонгридов,
— редактировала тексты лонгридов и помогала экспертам адаптировать информацию для целевой аудитории, подобрать подходящие примеры,
— участвовала в разработке практических заданий,
— собирала обратную связь от стейкхолдеров, анализировала ее и вносила корректировки в курс
— упаковывала курс в LMS: создавала иллюстрации и схемы, верстала лонгриды, электронные курсы.
Курс «Количественные методы в пользовательских исследованиях» (ДПО)
Европейский университет в Санкт-Петербурге
Разрабатывала курс в рамках обучения в School of Education на программе «Проектирование образовательного опыта».
Целевая аудитория
Начинающие специалисты с опытом работы от 1 до 3 лет:
— продуктовые/UX-исследователи,
— СX-исследователи,
— смежные специалисты, которые сталкиваются с количественными исследованиями в работе (продуктовые аналитики, продакты и др.)
Задача
Разработать прикладную онлайн-программу по количественным методам, которая поможет начинающим специалистам почувствовать себя увереннее при применении количественных методов исследования в работе. Программа должна быть прикладной, но опираться на академические подходы.
Курс (вместе с другими программами в линейке) должен помочь выйти на самоокупаемость и усилить репутацию университета в нише ДПО.
Решение
Комплексная 3-месячная онлайн-программа в подходе от задач (4С/ID), готовящая начинающих исследователей к уверенному проведению количественных исследований под внешний запрос — от снятия задачи до аргументированной презентации выводов на языке бизнеса.
Проектирование от задач.
Целевая аудитория
Начинающие специалисты с опытом работы от 1 до 3 лет:
— продуктовые/UX-исследователи,
— СX-исследователи,
— смежные специалисты, которые сталкиваются с количественными исследованиями в работе (продуктовые аналитики, продакты и др.)
Задача
Разработать прикладную онлайн-программу по количественным методам, которая поможет начинающим специалистам почувствовать себя увереннее при применении количественных методов исследования в работе. Программа должна быть прикладной, но опираться на академические подходы.
Курс (вместе с другими программами в линейке) должен помочь выйти на самоокупаемость и усилить репутацию университета в нише ДПО.
Решение
Комплексная 3-месячная онлайн-программа в подходе от задач (4С/ID), готовящая начинающих исследователей к уверенному проведению количественных исследований под внешний запрос — от снятия задачи до аргументированной презентации выводов на языке бизнеса.
Проектирование от задач.
Подробнее о проекте
Особенности курса:
— Изначально заказчик назвал более широкую целевую аудиторию. Но в ходе исследования мы выяснили, что не все специалисты из этого списка работают с полным циклом количественных исследований. Так мы выделили основные сегменты целевой аудитории, которые проходят весь процесс от начала до конца — продуктовые, UX- и CX-исследователи. Благодаря этому курс стал максимально полезным и ориентированным на реальные задачи специалистов — от сбора данных до их анализа и презентации.
— Одна из задач, которую нам озвучил заказчик — отстроиться от других похожих программ на рынке. В результате исследования мы обнаружили, что в других похожих программах есть перекос в сторону академических знаний. Поэтому мы выбрали модель 4С/ID, которая строит обучение вокруг практики на реальных задачах. Этот подход помогает избежать лишней теоретической нагрузки — это делает курс более прикладным и ориентированным на практику.
— В каждом модуле учащиеся будут повторять алгоритм проведения количественного исследования в разных вариациях. Такой подход поможет им получить практический опыт и почувствовать себя увереннее в количественных методах — это также решает проблему, с которой обратился заказчик.
— Изначально заказчик назвал более широкую целевую аудиторию. Но в ходе исследования мы выяснили, что не все специалисты из этого списка работают с полным циклом количественных исследований. Так мы выделили основные сегменты целевой аудитории, которые проходят весь процесс от начала до конца — продуктовые, UX- и CX-исследователи. Благодаря этому курс стал максимально полезным и ориентированным на реальные задачи специалистов — от сбора данных до их анализа и презентации.
— Одна из задач, которую нам озвучил заказчик — отстроиться от других похожих программ на рынке. В результате исследования мы обнаружили, что в других похожих программах есть перекос в сторону академических знаний. Поэтому мы выбрали модель 4С/ID, которая строит обучение вокруг практики на реальных задачах. Этот подход помогает избежать лишней теоретической нагрузки — это делает курс более прикладным и ориентированным на практику.
— В каждом модуле учащиеся будут повторять алгоритм проведения количественного исследования в разных вариациях. Такой подход поможет им получить практический опыт и почувствовать себя увереннее в количественных методах — это также решает проблему, с которой обратился заказчик.
Отзыв
«Команда предложила обоснованное решение, основанное на выводах из проведенного исследования. Для нашего университета это нестандартное решение (4C/ID), поэтому для того, чтобы его внедрить, понадобится некоторое время и ряд обсуждений. Тем не менее оно реалистичное и вполне взвешенное.
Проделанная работа действительно впечатляет — хочется отдельно поблагодарить команду за пример профессионального подхода к проектированию, который ребята показали всем стейкхолдерам этой программы. На каждом этапе команда работала с особой тщательностью: все собранные артефакты, от брифа до презентации — результаты исследования, SJM, карта компетенций, описание образовательной среды, — понятны и готовы к использованию.
Работа с командой проходила очень комфортно. Команда работала над проектом постепенно в соответствии с планом работ. Никаких непредвиденных ситуаций не возникало»
Анна Гасанова, заказчик, руководитель отдела профессиональных программ Европейского университета в Санкт-Петербурге
Проделанная работа действительно впечатляет — хочется отдельно поблагодарить команду за пример профессионального подхода к проектированию, который ребята показали всем стейкхолдерам этой программы. На каждом этапе команда работала с особой тщательностью: все собранные артефакты, от брифа до презентации — результаты исследования, SJM, карта компетенций, описание образовательной среды, — понятны и готовы к использованию.
Работа с командой проходила очень комфортно. Команда работала над проектом постепенно в соответствии с планом работ. Никаких непредвиденных ситуаций не возникало»
Анна Гасанова, заказчик, руководитель отдела профессиональных программ Европейского университета в Санкт-Петербурге
Моя роль в проекте
— проведение брифинга и уточнение брифа
— проведение кабинетного исследования: изучение похожих программ на рынке
— проведение глубинных интервью со стейкхолдерами
— проектирование программы
— разработка учебных задач вместе с предметным экспертом
— оформление архитектуры программы
— проведение анализа SJM
— проведение кабинетного исследования: изучение похожих программ на рынке
— проведение глубинных интервью со стейкхолдерами
— проектирование программы
— разработка учебных задач вместе с предметным экспертом
— оформление архитектуры программы
— проведение анализа SJM
Курс «Applied Economics»
Молдавская школа экономики
Разрабатывала курс в рамках обучения в School of Education на программе «Проектирование образовательного опыта».
Целевая аудитория
Студенты-бакалавры 3-го курса англоязычной программы Applied Economics
Задача
Спроектировать курс, ориентированный на решение кейсов из реальной жизни и применение теоретических знаний к практическому решению нестандартных задач.
Курс должен оказаться для студентов входом в реальность, где они смогут применить ранее изученную теорию, а также подготовить студентов к выходу на рынок труда в области экономики и заинтересовать их продолжать свой профессиональный путь в своей стране.
Решение
4-месячный синхронный курс по прикладной экономике (150 ч) для студентов 3-го курса экономического бакалавриата, состоящий из двух циклов проектной работы, в рамках которых студенты разрабатывают решения реальных задач в сфере макро- и микроэкономики, учатся применять экономическую теорию в прикладных задачах и работать в проектной команде.
Проектное обучение.
Целевая аудитория
Студенты-бакалавры 3-го курса англоязычной программы Applied Economics
Задача
Спроектировать курс, ориентированный на решение кейсов из реальной жизни и применение теоретических знаний к практическому решению нестандартных задач.
Курс должен оказаться для студентов входом в реальность, где они смогут применить ранее изученную теорию, а также подготовить студентов к выходу на рынок труда в области экономики и заинтересовать их продолжать свой профессиональный путь в своей стране.
Решение
4-месячный синхронный курс по прикладной экономике (150 ч) для студентов 3-го курса экономического бакалавриата, состоящий из двух циклов проектной работы, в рамках которых студенты разрабатывают решения реальных задач в сфере макро- и микроэкономики, учатся применять экономическую теорию в прикладных задачах и работать в проектной команде.
Проектное обучение.
Подробнее о проекте
Особенности курса:
— Важную роль в реализации программы играют менторы, которые сопровождают группы студентов при работе над проектом. В нашем случае менторами могут быть выпускники программы, магистранты, аспиранты экономических специальностей. Мы составили рекомендации для заказчика, какое количество менторов необходимо, на каких этапах им стоит уделить особое внимание групповой динамике и как поддержать студентов в трудный период, чему стоит обучить менторов перед запуском программы.
— Преимущество программы в том, что при работе над проектами студенты осваивают гибкие навыки, которые редко удается развить в рамках вузовского обучения:
— Важную роль в реализации программы играют менторы, которые сопровождают группы студентов при работе над проектом. В нашем случае менторами могут быть выпускники программы, магистранты, аспиранты экономических специальностей. Мы составили рекомендации для заказчика, какое количество менторов необходимо, на каких этапах им стоит уделить особое внимание групповой динамике и как поддержать студентов в трудный период, чему стоит обучить менторов перед запуском программы.
— Преимущество программы в том, что при работе над проектами студенты осваивают гибкие навыки, которые редко удается развить в рамках вузовского обучения:
- работа в команде,
- выстраивание взаимодействия с заказчиками,
- умение находить нестандартные решения для прикладных задач,
- лидерские качества
- планирование работы.
Отзывы
«Если говорить о результате, то, во-первых, это ровно то, что мне хотелось бы увидеть как заказчику: четкий понедельный план со всеми важными мероприятиями. Во-вторых, команда предложила несколько оригинальных решений. Например, для решения проблемы выгорания студентов в середине курса было предложено разбить его на две разные с содержательной стороны части. В-третьих, команда выявила самое слабое звено во всей конструкции — это менторы»
Надежда Шилова, преподаватель Молдавской школа экономики, заказчик программы
«Я работала с Юлей над курсом для Молдавской школы экономики. Мне было очень комфортно работать с такой надежной коллегой. Она всегда ответственно относилась к своим задачам и выполняла их на высоком уровне. Очень ценно работать с профессионалом, на которого можно положиться. И Юля именно такая.
Особенно здорово Юле удалось спроектировать SJM. У нас был непростой курс, и в карте студенческого опыта надо было учесть большое число нюансов и ограничений. Юле это удалось отлично!
А еще, Юля провела очень интересное и глубокое интервью с преподавателем аналогичного курса. Благодаря этому интервью нам удалось получить много ценных инсайтов и учесть их в программе. Я благодарна Юле за продуктивную совместную работу и буду рада посотрудничать еще!»
Анна Серебрякова, методист-коллега по проекту
Надежда Шилова, преподаватель Молдавской школа экономики, заказчик программы
«Я работала с Юлей над курсом для Молдавской школы экономики. Мне было очень комфортно работать с такой надежной коллегой. Она всегда ответственно относилась к своим задачам и выполняла их на высоком уровне. Очень ценно работать с профессионалом, на которого можно положиться. И Юля именно такая.
Особенно здорово Юле удалось спроектировать SJM. У нас был непростой курс, и в карте студенческого опыта надо было учесть большое число нюансов и ограничений. Юле это удалось отлично!
А еще, Юля провела очень интересное и глубокое интервью с преподавателем аналогичного курса. Благодаря этому интервью нам удалось получить много ценных инсайтов и учесть их в программе. Я благодарна Юле за продуктивную совместную работу и буду рада посотрудничать еще!»
Анна Серебрякова, методист-коллега по проекту
Моя роль в проекте
— проведение брифинга и уточнение брифа
— разработка дизайна исследования целевой аудитории и гайда для проведения глубинных интервью
— проведение глубинного интервью с преподавателем похожей программы (исследование контекста)
— проведение встречи с предметным экспертом
— проектирование образовательной среды
— проектирование программы
— разработка учебного плана: учебные события для первого цикла проектной работы
— создание SJM
— разработка дизайна исследования целевой аудитории и гайда для проведения глубинных интервью
— проведение глубинного интервью с преподавателем похожей программы (исследование контекста)
— проведение встречи с предметным экспертом
— проектирование образовательной среды
— проектирование программы
— разработка учебного плана: учебные события для первого цикла проектной работы
— создание SJM
Курс «Индивидуальные карьерные траектории»
Британская высшая школа дизайна
Разрабатывала курс в рамках обучения в School of Education на программе «Проектирование образовательного опыта».
Целевая аудитория
Студенты-бакалавры 2−3 курса разных направлений дизайна
Задача
Спроектировать оффлайн курс, который поможет студентам выстроить свою концепцию развития в профессии, начать осваивать навыки, которые будут полезны им на старте карьеры, и приоритизировать свои фокусы в учебном процессе.
Программа должна быть ориентирована на развитие универсальной компетенции (УК-6), предусмотренной ФГОС, и поддержать направленность обучения в БВШД на связь с индустрией.
Решение
Офлайн-курс из 7 занятий по дисциплине «Индивидуальные карьерные траектории», который позволяет студентам в безопасной обстановке столкнуться со сложностями, возникающими на старте, осознать ценность построения карьерной стратегии и развить практические навыки для старта карьеры.
Проектирование от опыта.
Курс уже реализован заказчиком.
Целевая аудитория
Студенты-бакалавры 2−3 курса разных направлений дизайна
Задача
Спроектировать оффлайн курс, который поможет студентам выстроить свою концепцию развития в профессии, начать осваивать навыки, которые будут полезны им на старте карьеры, и приоритизировать свои фокусы в учебном процессе.
Программа должна быть ориентирована на развитие универсальной компетенции (УК-6), предусмотренной ФГОС, и поддержать направленность обучения в БВШД на связь с индустрией.
Решение
Офлайн-курс из 7 занятий по дисциплине «Индивидуальные карьерные траектории», который позволяет студентам в безопасной обстановке столкнуться со сложностями, возникающими на старте, осознать ценность построения карьерной стратегии и развить практические навыки для старта карьеры.
Проектирование от опыта.
Курс уже реализован заказчиком.
Подробнее о проекте
Особенности курса:
— Курс ориентирован на практику: мы даем инструменты, а не готовые решения, чтобы студенты могли получить индивидуальный опыт и применить инструменты в будущем.
— Программа помогает в безопасной обстановке столкнуть студентов с суровыми реалиями рынка. Курс поможет им разобраться, как выстроить карьерную стратегию, учитывая свои навыки, возможности и ограничения.
— Программа создана так, чтобы поддержать баланс творческих амбиций студентов и реалий рынка, без перекоса в ту или иную сторону — это отвечает запросам стейкхолдеров и студентов.
— Курс ориентирован на практику: мы даем инструменты, а не готовые решения, чтобы студенты могли получить индивидуальный опыт и применить инструменты в будущем.
— Программа помогает в безопасной обстановке столкнуть студентов с суровыми реалиями рынка. Курс поможет им разобраться, как выстроить карьерную стратегию, учитывая свои навыки, возможности и ограничения.
— Программа создана так, чтобы поддержать баланс творческих амбиций студентов и реалий рынка, без перекоса в ту или иную сторону — это отвечает запросам стейкхолдеров и студентов.
Отзыв
«Я как преподаватель абсолютно согласна с выбранным подходом к проектированию и концепцией программы: получилась наполненная содержанием и потенциальным опытом рамка программы с возможностью ее адаптировать с учетом специфики конкретного курса или даже разной творческой направленности студентов.
Мне было супер приятно работать с командой: все мои идеи и размышления мало того что встречены открытостью и готовностью думать в диалоге, так еще и учтены в работе (бесценно!)
Спасибо огромное за эту работу! С радостью рекомендую методистов для приглашения к сотрудничеству»
Яна Сергиевская, заказчик и преподаватель курса
Мне было супер приятно работать с командой: все мои идеи и размышления мало того что встречены открытостью и готовностью думать в диалоге, так еще и учтены в работе (бесценно!)
Спасибо огромное за эту работу! С радостью рекомендую методистов для приглашения к сотрудничеству»
Яна Сергиевская, заказчик и преподаватель курса
Моя роль в проекте
— проведение брифинга и уточнение брифа
— разработка дизайна исследования
— проведение глубинных интервью со студентами и кураторами направлений дизайна (стейкхолдерами)
— проектирование программы
— разработка учебного плана: формулировала образовательные результаты занятий, разрабатывала сценарии их проведения
— создание SJM
— разработка дизайна исследования
— проведение глубинных интервью со студентами и кураторами направлений дизайна (стейкхолдерами)
— проектирование программы
— разработка учебного плана: формулировала образовательные результаты занятий, разрабатывала сценарии их проведения
— создание SJM
Ценности
- Системный подходМне важно, чтобы образовательные решения работали на достижение бизнес-целей, а также учитывали потребности учащихся и стейкхолдеров.
- ЧестностьТранслировать учащимся реалистичный взгляд на обучение: не обещать мгновенных результатов и легких решений, честно говорить о том, что обучение требует усилий и времени.
- ЧеловекоцентричностьПри проектировании я стараюсь учитывать потребности учащихся и создавать безопасную среду, которая будет мотивировать к развитию навыков и компетенций.
Опыт работы
2023−2026 — СКБ Контур: менеджер по дистанционному обучению
Полный цикл создания образовательных программ по развитию soft skills для сотрудников компании: от снятия запроса до реализации и анализа эффективности. А также разработка и внедрение комплексной системы развития навыков сервисного общения с клиентами у консультантов.
— Снятие запроса
— Определение целей и проектирование структуры обучения
— Написание, редактирование и верстка учебных лонгридов, практических заданий, кейсов и других учебных материалов
— Создание инструкций и гайдов для обучающих ролей
— Разработка и верстка электронных курсов
— Работа с LMS
— Координация работы проектной команды и проведения обучающих программ
— Ведение документации по проекту
— Рефакторинг и кастомизация существующих программ
— Разработка систем развития для разных ролей
— Запуск и проведение обучения
— Подготовка и проведение фасилитационных сессий
Программы, над которыми я работала:
— Снятие запроса
— Определение целей и проектирование структуры обучения
— Написание, редактирование и верстка учебных лонгридов, практических заданий, кейсов и других учебных материалов
— Создание инструкций и гайдов для обучающих ролей
— Разработка и верстка электронных курсов
— Работа с LMS
— Координация работы проектной команды и проведения обучающих программ
— Ведение документации по проекту
— Рефакторинг и кастомизация существующих программ
— Разработка систем развития для разных ролей
— Запуск и проведение обучения
— Подготовка и проведение фасилитационных сессий
Программы, над которыми я работала:
- Деловая переписка
- Системное мышление
- Искусство объяснения
- Работа с сотрудниками (для руководителей)
- Управление конфликтами (для специалистов клиентской поддержки)
- Как писать уведомления (для специалистов клиентской поддержки)
- Как писать автоответы (для специалистов клиентской поддержки)
- Программа-онбординг для начинающих специалистов по обучению
2019−2023 — Уральский федеральный университет: преподаватель русского языка как иностранного
— Разработка и проведение занятий по русскому языку для иностранных студентов с разным уровнем освоения языка (А1-B2)
— Разработка и проведение занятий по языку специальности (русский язык биологии, химии, физики)
— Перевод и адаптация оффлайн-занятий к онлайн-формату
— Создание онлайн интенсива для студентов, начинающих изучать русский язык с нуля
— Проведение экзаменационных тестирований
— Курирование групп студентов: решение организационных вопросов, проведение внеучебных мероприятий
— Разработка и проведение занятий по языку специальности (русский язык биологии, химии, физики)
— Перевод и адаптация оффлайн-занятий к онлайн-формату
— Создание онлайн интенсива для студентов, начинающих изучать русский язык с нуля
— Проведение экзаменационных тестирований
— Курирование групп студентов: решение организационных вопросов, проведение внеучебных мероприятий
Образование
- 2017 УрФУ, бакалавриат «Отечественная филология»
2019 УрФУ, магистратура «Мировая литература» - 2019 УрФУ, Коммуникативная методика обучения иностранным языкам
2019 УрФУ, Методика преподавания русского языка как иностранного»программы повышения квалификации - 2024-2025 School of Education «Проектирование образовательного опыта»
